咨询热线

400-007-6266

010-86223221

我国电话销售行业现状 保险市场需求收缩 人员规模出现下降

一、行业相关定义

电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

在企业中,实施电话销售的形式主要有三种:

(1)企业自建自己的呼叫中心,通过自己的电话销售人员来完成销售,采用这种方式的企业一般规模都比较大,电话销售体系比较成熟,属于完整意义上的电话销售。

(2)企业有自己的电话销售人员,但没有呼叫中心,只有几条电话线,一般企业规模都较小。严格来讲,不算完整的电话销售,但这类企业一般销售的产品都比较复杂,往往需要高级销售人员的支持和配合才能完成销售,所以,这种电话销售人员更多是起到筛选客户的作用。

(3)企业与一些呼叫中心运营商合作,将自己的产品委托给呼叫中心进行销售,属于电话销售外包。这种形式对企业来讲好的地方就是省事,也减少了投资,在初期就将风险降到了最低。只是呼叫中心运营商对中国企业来讲更是陌生的概念,所以,这种形式还需要时间才能被大多数企业认同。

二、行业发展现状

根据观研报告网发布的《中国电话销售行业发展现状研究与投资趋势调研报告(2022-2029年)》显示,目前电话销售的应用领域主要包括保险销售、银行信贷业务、房地产等领域。以保险为例,2021年,共有21家人身险公司经营寿险电销业务,其中中资公司12家,外资公司9家,经营主体保持稳定。从规模保费来看,寿险电销市场仍由中资公司主导,其市场份额为73.1%,外资公司市场份额为26.9%,中、外资市场份额与2020年基本保持一致。

2021年,寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元,较2020年下滑9.3%。从近年看,寿险电销保费在2018年达到213.6亿元峰值后,自2019年开始已连续三年下滑。

资料来源:中国保险行业协会,观研天下数据中心整理

从市场主体的规模保费增速情况来看,与2020年相比,有5家公司电销保费实现规模保费正增长,国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快,达80%以上。

从2021年月度情况来看,受各公司开门红影响,1月份寿险电销行业经营情况最好,规模保费达成21.4亿元;2月份受春节假期影响,规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比,仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长,其他月份均出现不同程度的下滑,其中8月份下滑幅度最大,同比下降34.3%。

2021年,寿险电销行业销售人力持续下滑。截至2021年12月末,电销总销售人力为52307人,较2020年底减少18.7%。

资料来源:中国保险行业协会,观研天下数据中心整理(WWTQ)

更多好文每日分享,欢迎关注公众号

【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com,我们将及时沟通与处理。

我国再生水利用行业现状分析 政策及资金支持下再生水利用量持续增长

我国再生水利用行业现状分析 政策及资金支持下再生水利用量持续增长

再生水是指废水或雨水经适当处理后,达到一定的水质指标,满足某种使用要求,可以进行有益使用的水。和海水淡化、跨流域调水相比,再生水成本低,绿色环保,污水再生利用有助于改善生态环境,实现水生态的良性循环。近年来随着水量需求增加,水资源逐渐减少以及环境政策日趋严格,再生水重要性逐渐凸显,政府对其重视程度不断提高。

2022年09月24日
我国红色旅游行业现状及前景分析 红色旅游热度飙升 市场将步入黄金发展期

我国红色旅游行业现状及前景分析 红色旅游热度飙升 市场将步入黄金发展期

红色旅游主要是以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

2022年09月23日
我国反光材料行业现状及竞争分析 市场规模持续增长 国产化率提升空间较大

我国反光材料行业现状及竞争分析 市场规模持续增长 国产化率提升空间较大

反光材料也称逆反射材料,回复反射材料,广泛应用于交通标志标线、突起路标、轮廓标识、交通锥、防撞筒等各种道路交通安全设施,以及汽车号牌、衣物鞋帽、消防、铁路、水运、矿区等,可分为交通标志反光材料、道路标线反光材料、突起路标、轮廓标、衣物用反光材料等。近年来我国摩托车、汽车销量及公路里程数的增加带动反光材料需求增长。

2022年09月21日
我国智慧安防行业现状及竞争分析 海康威视、大华股份处于龙头地位

我国智慧安防行业现状及竞争分析 海康威视、大华股份处于龙头地位

安防行业主要是以构建安全防范系统为主要目的的产业,智慧安防指的是随着光电信息技术、微电子技术、微计算机技术与视频图像处理技术等的发展,传统的安防系统正由数字化、网络化,而逐步走向智能化。近年来政策加持及技术进步推动我国智慧安防产业健康快速发展。

2022年09月17日
我国大气污染治理行业现状:污染物排放有效控制 投资规模逐年攀升

我国大气污染治理行业现状:污染物排放有效控制 投资规模逐年攀升

近年来,我国大气污染排放物得到有效控制,根据数据显示,2021年,全国339个地级以上城市中有218个城市环境空气质量达标,占全部城市数的64.3%;339个城市平均优良天数比例为87.5%,比2020年上升0.5个百分点。以PM2.5为首要污染物的超标天数占总超标天数的39.7%。

2022年09月16日
我国废气恶臭治理行业发展现状:国家标准体系不断完善 市场需求旺盛

我国废气恶臭治理行业发展现状:国家标准体系不断完善 市场需求旺盛

目前,恶臭污染物与挥发性有机污染物等组成的废气已经成为全球最关注的环境问题之一,许多国家在环境投诉中,恶臭事件投诉比例高,如每年的日本恶臭事件数量超过万起,而我国每年接到恶臭投诉件数占全部环境问题投诉举报件数的21.5%。

2022年09月16日
我国寿险行业发展迈向新阶段 未来拥有较大发展空间与潜力

我国寿险行业发展迈向新阶段 未来拥有较大发展空间与潜力

保费收入规模不断增长,但增速方面2017年后较为缓慢,由于保险制度逐步完善,传统寿险行业面临着改革转型的压力,寿险行业进入发展瓶颈期。数据显示,2021年,中国寿险业务原保险保费收入23572亿元,占原保险保费收入的52.5%。2022年1-5月我国寿险保费收入达13969亿元。

2022年09月15日
我国普拉提行业发展迅速 市场规模稳步增长 目前以区域性竞争为主

我国普拉提行业发展迅速 市场规模稳步增长 目前以区域性竞争为主

普拉提锻炼可以使人体全身的肌肉得到放松和舒缓,还可以提高人体运动的协调性以及躯干的控制能力。目前,普拉提已经成为深受人们欢迎的一种健身运动方式。截止2021年我国普拉提行业市场规模已达到168亿元,渗透率从 2017年 1.05%提升至 2.43%,

2022年09月08日
微信客服
微信客服二维码
微信扫码咨询客服
QQ客服
电话客服

咨询热线

400-007-6266
010-86223221
返回顶部