我国及部分省市新能源汽车维护行业相关政策：完善汽车售后服务及维修标准

2025-01-18 10:03

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‌新能源汽车维护‌是指对电动汽车及其相关部件进行检测、维修和保养的一系列服务。这包括电池、电机、电控系统等核心部件的维护，以及整车的日常保养和故障排除‌。

我国新能源汽车维护行业相关政策

为推动新能源汽车维护行业的发展，我国发布了一系列行业政策，如2024年12月国家金融监督管理总局发布的《关于强监管防风险促改革推动财险业高质量发展行动方案》提出完善灾害事故理赔服务规范，加强与救援施救、汽车维修等行业沟通协作，优化事故调查、灾后赔付、预赔付工作。

2023-2024年我国新能源汽车维护行业部分相关政策情况

发布时间	发布部门	政策名称	主要内容
2023年4月	国务院办公厅	关于推动外贸稳规模优结构的意见	鼓励中资银行及其境外机构在依法合规、风险可控前提下，创新金融产品和服务，为汽车企业在海外提供金融支持。各地方进一步支持汽车企业建立和完善国际营销服务体系，提升在海外开展品牌宣传、展示销售、售后服务方面的能力。
2023年7月	国务院办公厅	关于恢复和扩大消费的措施	优化汽车购买使用管理。各地区不得新增汽车限购措施，已实施限购的地区因地制宜优化汽车限购措施。着力推动全面取消二手车限迁、便利二手车交易登记等已出台政策落地见效。促进汽车更新消费，鼓励以旧换新，不得对非本地生产的汽车实施歧视性政策。加大汽车消费金融支持力度。
2023年8月	关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见	商务部、国家发展改革委、金融监管总局	推动金融机构与商贸流通企业开展合作，合理增加对消费者购买汽车、家电、家居等产品的消费信贷支持，持续优化利率和费用水平。
2023年10月	商务部	关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见	提出优化汽车配件流通环境、促进汽车维修服务提质升级、构建多层次汽车赛事格局、加快传统经典车产业发展、支持自驾车旅居车等营地建设、丰富汽车文化体验、优化汽车消费金融服务等七方面政策举措，推动汽车后市场高质量发展。
2023年9月	商务部等9单位	关于支持新能源汽车贸易合作健康发展的意见	加强海外维修等售后能力建设。支持新能源汽车企业自建海外营销售后服务网点和维修备件中心，积极运用数字技术开展远程诊断、技术支持等服务。引导新能源汽车企业加强与动力电池等配套企业的海外维修合作，开展维修技术人员培训，提高维修专业化水平。鼓励企业技术人员到一线提供维修服务，提升售后服务质量。
2024年2月	国务院办公厅	关于加快构建废弃物循环利用体系的意见	在履行告知消费者义务并征得消费者同意的前提下，鼓励汽车零部件再制造产品在售后维修等领域应用。
2024年3月	商务部等14部门	推动消费品以旧换新行动方案	推动汽车换“能”，着眼于新车、二手车、报废车、汽车后市场等汽车全生命周期各环节，加大政策支持力度，畅通循环堵点，强化改革创新引领，全链条促进汽车以旧换新。
2024年3月	市场监管总局等七部门	以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新行动方案	完善汽车售后服务及维修标准，营造有利于新能源汽车发展的消费环境。
2024年3月	商务部等14部门	推动消费品以旧换新行动方案	在充分尊重群众意愿的基础上，引导车主综合油耗、故障率、维修成本、车辆残值以及更新补贴等情况，自主淘汰符合引导报废标准的老旧汽车。
2024年9月	工业和信息化部	关于推进移动物联网“万物智联”发展的通知	助力民众生活智慧化。基础电信企业要深化与汽车、医疗、家电等企业合作，推广移动物联网在智能网联汽车、医疗健康、智能家居等领域应用，促进民众生活更加便捷舒适。在智能网联汽车领域，推动在行车监控、自动驾驶等场景应用，实现信息交换共享、复杂环境感知、智能决策和协同控制等功能，鼓励5G RedCap车载应用创新。
2024年9月	国务院办公厅	关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见	推动服务贸易与高端制造业融合发展，在生物医药、飞机、汽车、工程机械等领域细化出台专项政策举措，支持制造业企业对外提供具有国际竞争力的专业化、综合性服务。
2024年12月	国家金融监督管理总局	关于强监管防风险促改革推动财险业高质量发展行动方案	完善灾害事故理赔服务规范，加强与救援施救、汽车维修等行业沟通协作，优化事故调查、灾后赔付、预赔付工作。

资料来源：观研天下整理

部分省市新能源汽车维护行业相关政策

我国各省市也积极响应国家政策规划,对各省市新能源汽车维护行业的发展做出了具体规划,支持当地新能源汽车维护行业稳定发展，比如2024年5月山东省发布的《山东省设备更新和消费品以旧换新标准提升工作方案》提出促进汽车标准提质增效。鼓励企业参与燃料电池电动汽车安全、智能网联汽车组合驾驶辅助系统、汽车轮胎等国家标准制修订，加快制定新能源汽车、锂电池、光伏电热水器等“新三样”相关的地方标准，加强汽车销售维修服务等放心消费示范单位创建等地方标准的实施。

2023-2024年部分省市新能源汽车维护行业相关政策情况

发布时间	省市	政策名称	主要内容
2023年1月	吉林省	关于实施汽车产业集群“上台阶”工程的意见	加强产业链强链补链。顺应汽车产业电动化、智能化发展趋势，围绕电动汽车产业链、氢燃料电池汽车产业链、智能网联汽车产业链、节能汽车产业链等四条重点产业链细分领域，强化产业链关键环节，补齐产业链现有短板，延伸产业链上下游，做好产业链精准招商。
2023年3月	黑龙江省	黑龙江省开展国家标准化创新发展试点工作方案	强化制造业标准引领。围绕能源、化工、食品、医药、汽车、轻工等 6个传统优势产业，加快关键环节、关键产品的技术攻关和标准研制应用，构建传统优势产业标准集群。
2023年5月	广西壮族自治区	广西贯彻落实〈质量强国建设纲要〉实施方案	实施质量可靠性提升计划，提高机械、电子、汽车等产品及其基础零部件、元器件可靠性水平，促进品质升级。
2023年7月	江西省	关于进一步促进和扩大消费的若干措施	扩大大宗商品消费。大力提振汽车、家居、成品油等大宗消费，支持和引导各地举办各种形式的汽车促销和新能源汽车下乡等活动。落实取消二手车限迁政策，推进二手车“跨省通办”便利措施，搭建二手车交易信息查询平台，加快活跃二手车市场。延续实施新能源汽车免征车辆购置税政策。
2023年8月	河南省	河南省电动汽车充电基础设施建设三年行动方案（2023—2025年）	开展电动汽车换电设施专项建设行动。支持新能源汽车生产企业开展集团式、规模化换电场站建设，实行“车电分离”销售方式，推动换电站标准化建设运营；支持各地在公交、矿山、渣土、环卫等领域探索开展省级换电示范应用城市建设，依托新能源汽车监测管理平台，加强换电模式车辆、动力电池等动态监测，提高安全运行水平。
2023年8月	山西省	山西省推动外贸稳规模优结构的若干措施	支持汽车扩大出口。鼓励省内金融机构在依法合规、风险可控前提下，创新金融产品和服务，为我省汽车企业提供融资支持。支持汽车企业建立和完善国际营销体系，提升在海外开展品牌宣传、展示销售、售后服务方面的能力。做好太原市二手车出口试点工作。
2023年11月	安徽省	关于促进全省党政机关带头推广使用新能源汽车若干举措	将新能源汽车电池、电机和电控系统的维修保养，纳入公务用车定点维保服务范围，建立和完善新能源汽车售后服务体系；要积极引进新能源汽车维保行业连锁品牌，促进维保服务水平提升。
2024年4月	广东省	广东省推动消费品以旧换新行动方案	引导企业依法依规开展汽车维修、改装、租赁及文化赛事等业务，打造一批具有影响力、带动力的汽车后市场项目。
2024年4月	浙江省	浙江省推动大规模设备更新和消费品以旧换新若干举措	加快制修订严于国家标准的纺织产品、金属铸件、锅炉、电炉等重点用能产品能效限额省级地方标准，以及锅炉大气污染物排放、汽车维修行业污染物排放等强制性省级地方标准。
2023年9月	云南省	关于恢复和扩大消费的若干措施	研究制定加快发展汽车后市场、放宽皮卡车进城限制等具体措施。
2024年5月	云南省	推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案	强化产品质量安全标准实施。鼓励相关企业、单位开展家电、家居、汽车、电池等产品更新换代和以旧换新标准制修订。加大新能源汽车安全、充换电标准供给，完善汽车售后服务及维修标准，营造良好消费环境。
2024年5月	山东省	山东省设备更新和消费品以旧换新标准提升工作方案	促进汽车标准提质增效。鼓励企业参与燃料电池电动汽车安全、智能网联汽车组合驾驶辅助系统、汽车轮胎等国家标准制修订，加快制定新能源汽车、锂电池、光伏电热水器等“新三样”相关的地方标准，加强汽车销售维修服务等放心消费示范单位创建等地方标准的实施。
2024年6月	天津市	天津市加快废弃物循环利用体系建设实施方案	在履行告知消费者义务并征得消费者同意的前提下，鼓励汽车零部件再制造产品在售后维修等领域应用。
2024年12月	上海市	上海市鼓励购买和使用新能源汽车实施办法	新能源汽车厂商具备较强的研发和生产能力，向消费者提供完善的销售服务及售后应急保障服务，严格履行《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《汽车维修技术信息公开实施管理办法》等明确的责任和义务，按照有关规定，接受相关监管部门开展的产品质量检查。