技术红利+政策红利+消费升级三重驱动我国在线旅游市场扩张 携程最早布局

一、行业相关概述

在线旅游（OTA）是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务的过程，包括但不限于在线机票预订、在线酒店预订、在线度假预订和其他旅游产品或服务。

我国在线旅游行业萌芽于1997年，当时，国内首家旅游网站华夏旅游网成立；1999年，携程旅行和艺龙网先后成立，标示着中国在线旅行服务行业正式开启；经过二十余年的发展，我国在线旅游行业已形成较为完整的产业链，且近年来在线旅游渗透率长期处于50%以上。

二、行业规模现状

1、市场规模

由于受到疫情影响，我国在线旅游预订用户规模和市场规模均在2020年出现大幅下降，自2021年起，在线旅游市场开始恢复，到2024年我国在线旅游市场规模达到1.56万亿元。

资料来源：观研天下数据中心整理

中国在线旅游市场规模的扩张是技术红利 + 政策红利 + 消费升级三重驱动的结果，其核心增长逻辑已从 “流量争夺” 转向 “价值创造”。 经济周期与突发事件仍会影响市场波动，消费群体迭代（Z 世代、银发族）与供应链效率提升（交通 / 住宿数字化）主导增长，技术创新（AI、元宇宙）、全球化布局与可持续发展（绿色旅游）将成为行业底层竞争力。

2、需求规模

随着我国互联网用户规模持续提升，以及在线旅游逐渐得到认可，在线旅游的订单也持续增加，截止2024年我国在线旅游预订用户规模达到5.15亿人次，保持持续的增长态势。

资料来源：观研天下数据中心整理

在线旅游行业的消费行为具备即时、低价、多元的特点。消费者在接收到旅游资讯后，希望迅速在线安排行程，减少门店咨询的时间和精力成本。互联网技术使得合同签订和支付等服务可以随时随地进行，极大地提高了交易的便捷性。此外，互联网的特性使得“量大低价”成为可能，产品单价下降的同时还能增加企业利润，满足了消费者对低价的追求。在线旅游服务的兴起，主要是为了迎合那些依赖网络资讯进行旅游决策的网民的需求。随着经济发展和收入水平的提高，这类网民群体不断扩大，他们对旅游的需求也日益多样化，进一步推动了在线旅游行业的发展。

三、行业细分市场

1、境内游

我国经济的持续增长为在线旅游境内游市场的发展提供了坚实的物质基础。随着居民收入水平的提高，人们的消费观念逐渐转变，旅游消费成为重要的消费支出之一。近年来，我国在线旅游境内游市场规模持续扩大。尽管2020 - 2022年受疫情影响，市场规模较2019年之前下滑，但随着疫情防控政策的优化调整，市场规模不断回升。

数据来源：观研天下数据中心整理

2、境外游

2020 - 2022年，受全球公共卫生事件影响，各国实施出入境限制措施，国际航班大幅减少，我国在线旅游境外游市场规模急剧萎缩。许多在线旅游平台的境外游业务几乎停滞，营收大幅下滑。部分平台境外游业务收入占比从疫情前的较高水平降至几乎为零。2023年以来，随着全球疫情防控形势的好转以及各国逐步放宽出入境政策，我国在线旅游境外游市场开始缓慢恢复。但恢复速度受到多种因素制约，如国际航班运力恢复不足、签证办理流程繁琐、部分目的地安全形势不稳定等。截至2024年底，市场规模约为0.39万亿元。

数据来源：观研天下数据中心整理

四、行业竞争情况

根据观研报告网发布的《中国在线旅游行业发展现状分析与投资前景研究报告（2025-2032年）》显示，在线旅游是随着互联网发展而诞生的一种新型旅游商业模式，是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预订旅游产品或服务，并通过网上支付或线下付费获得旅游资源的一种商业模式。用户可以通过互联网获取与旅游相关的产品或服务，而将旅游资源整合制作成产品在互联网上进行销售的在线旅游平台则是在线旅游产业的核心。目前，国内主要在线旅游平台主要有携程旅游、去哪儿网、同程旅行、途牛、飞猪旅行等。

中国在线旅游行业主要平台的基本信息

资料来源：观研天下数据中心整理

从我国在线旅游行业主要竞争者的布局历程看，携程最早开始布局在线旅游，2003-2006年间，同程旅行、去哪儿网、途牛先后布局在线旅游，市场参与者逐渐增多，互联网巨头开始加入中国在线旅游市场，2014年，阿里巴巴布局在线旅游板块，设立飞猪旅行APP。

在线旅游网站可分为三个梯队，第一梯队由携程，去哪儿，飞猪，继续保持高位运行;第二梯队为同程旅行，马蜂窝，华住会，美团，途牛，驴妈妈等组成。第三梯队为其他在线旅游平台。（WWTQ）