我国及部分省市企业服务行业相关政策完善5G应用创新企业服务体系

2023-03-13 13:52

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企业服务，是指企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。

我国企业服务行业相关政策

为提升中小微企业服务质效，不断提高企业服务水平，我国发布了多个政策促进企业服务行业发展，比如2021年商务部、中国出口信用保险公司发布的《联合印发进一步发挥出口信用保险作用加快商务高质量发展的通知》提出提升中小微企业服务质效，各地商务主管部门要及时深入了解中小微企业面临的突出困难和金融需求，保持支持政策连续稳定。

我国企业服务行业相关政策

发布时间	发布部门	政策名称	主要内容
2016年5月	国务院	关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见	深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，放宽新产品、新业态的市场准入限制，加强事中事后监管，提升为企业服务的能力和水平，营造有利于制造业与互联网融合发展的环境。
2019年9月	国务院办公厅	关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见	鼓励符合条件的中小体育企业服务平台申报国家中小企业公共服务示范平台。
2019年12月	中共中央、国务院	关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见	创新民营企业服务模式，进一步提升政府服务意识和能力，鼓励各级政府编制政务服务事项清单并向社会公布。
2020年3月	国务院办公厅	关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知	鼓励地方建立重点企业服务保障制度，探索推行“企业管家”、“企业服务包”等举措，主动靠前服务，帮助企业办理复工复产手续，抓好用工、原材料、资金等要素保障。
2021年1月	国务院办公厅	国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知	不断提高企业服务水平，供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供安全、便捷、稳定、价格合理的产品和服务。
2021年7月	工业和信息化部	5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)	完善5G应用创新企业服务体系，加大对中小企业扶持力度，鼓励更多市场主体进入5G应用创新创业领域。
2021年8月	商务部、中国出口信用保险公司	商务部中国出口信用保险公司联合印发进一步发挥出口信用保险作用加快商务高质量发展的通知	提升中小微企业服务质效，各地商务主管部门要及时深入了解中小微企业面临的突出困难和金融需求，保持支持政策连续稳定。
2021年12月	国务院办公厅	“十四五”冷链物流发展规划	发挥行业协会、第三方征信机构和各类信息平台作用，完善冷链物流企业服务评价体系。
2022年1月	国务院办公厅	“十四五”城乡社区服务体系建设规划	强化社区党组织领导能力、居民委员会指导能力、物业服务企业服务能力。
2022年8月	中共中央办公厅、国务院办公厅	“十四五”文化发展规划	加强文化企业国有资本经营预算管理，重点支持国有文化企业服务国家重大战略。

资料来源：观研天下整理

部分省市企业服务行业相关政策

为了响应国家号召，各省市积极推动企业服务行业的发展，比如云南省发布的《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的若干措施》提出推进建设自贸协定综合服务平台，强化面向企业服务功能，便利企业了解和查询关税优惠、原产地操作、服务投资开放、知识产权等规则。

部分省市企业服务行业相关政策

省份	发布时间	政策名称	主要内容
海南省	2021年11月	海南省人民政府办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的实施意见	深入推行“政企面对面”、企业服务专员等制度，畅通政企沟通机制。
江西省	2022年5月	江西省数字政府建设三年行动计划（2022-2024年）	探索“政府投资+金融资本+企业服务”相结合的多元化融资与运营服务模式，吸引各类社会资本、金融资本参与。
云南省	2022年10月	关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的若干措施	推进建设自贸协定综合服务平台，强化面向企业服务功能，便利企业了解和查询关税优惠、原产地操作、服务投资开放、知识产权等规则。
黑龙江省	2022年3月	黑龙江省支持数字经济加快发展若干政策措施	打造为数字经济中小微企业服务的专业融资增信平台，支持数字企业与担保公司、保险公司和银行签订合作协议，最高可获得2000万元的科技担保贷款和300万元的科技保证保险贷款。
北京市	2021年11月	北京市“十四五”时期现代服务业发展规划	落实好减税降费、科技创新券、中小企业服务券等普惠性政策，发挥对中小微企业降本增效的拉动效应。
上海市	2023年1月	上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案	完善中小企业服务体系，拓展延伸服务队伍，发挥中小企业服务专员和志愿专家队伍作用，推动市、区两级企业服务资源、系统平台与园区和楼宇对接。全面推行体系化服务企业模式，逐步实现各级园区和商务楼宇全覆盖。
江苏省	2023年1月	江苏省专精特新企业培育三年行动计划（2023－2025年）	推动各级中小企业服务中心提档升级，提升资源整合能力，增强公共服务供给。完善专精特新企业服务专员制度，“一企一策”精准提供创新、融资、人才、市场等专业服务，累计配备服务专员2500人以上，力争每两家企业配备1名专员。