我国企业短信行业：规模保持持续增长竞争格局在动态平衡中不断变化

2023-11-22 10:23

手机浏览

一、行业相关定义

企业短信是专门为集团客户推出的具有用户信息管理、信息发送、资料查询等功能的信息类业务。

企业短信服务的特点鲜明，主要是以下几个方面：发送通道畅通，短信群发也可以使用网关和卡来进行，但是发送的到达率均不如短信群发平台。究其原因是因为，短信发送平台具有一条以上的发送通道，发送到达率高；操作简便，运用于网络后台的短信群发平台，可以根据发送方的需求自主撰写相关的文字内容，操作简便，修改方便。同时，统一的发送也确保了告知信息的精确度。

企业短信业务独特优势

类别	企业短信业务优势	OTT工具应用劣势
用户覆盖率	借助移动电话能实现用户近100%覆盖	目前移动互联网用户覆盖率仅为60%左右
传递安全性	用户手机号码实行实名制，具有司法追溯效力	OTT应用大多并未采用实名制注册，不具有司法效力
传递效率	借助移动通信网络，信息传递实时、便捷、高效	需要通信网络和OTT工具的配合支持，稳定性较差

资料来源：观研天下数据中心整理

企业短信服务由于其自身原因也存在一定的弊端。主要是信息容量小、对人的吸引力小，短信平台因为只能用文字编辑，缺乏相应的图像资料，所以相对略感乏味，并且短信广告泛滥，阅读率不一定太高。彩信的发送成本又太高；终端资料难收集，短信平台需要有相应的号码才可以发送，而具体这些号码怎么收集，以及收集后应该发给那些客户就成为一个很重要的问题，所以短信平台的客户铺盖率不一定全面；发送数量和时间受到一定限制，一般短信平台的发送数量都有一定的限制，都在几千甚至几万条以上，发送时间晚上八点以后基本不能发，灵活性及管理性不如短信电网互动平台。

二、行业市场发展情况

1、市场规模

近年来，受益于智能终端的普及和移动互联网的快速发展，移动信息服务的应用场景不断扩充，企业短信作为移动信息服务的主要应用形式，广泛应用于金融、零售、互联网及电子商务、快递物流、公共服务等各行各业。未来，在数字经济浪潮的席卷之下，各行业企业数字化转型已成为必然趋势，移动信息服务基于其可到达的确定性和便捷性，将有望继续保持稳步增长。根据工业与信息化部发布的通信业统计数据，2017 年以来我国移动短信业务总量和业务收入规模整体呈现上升趋势，2022 年移动短信业务量达 18748 亿条，同比增长 6.4%。

2022年，我国企业短信市场规模达到393.7亿元，保持持续的增长趋势，由于个人短信业务的持续缩减，未来相关资源将会越来越多应用于企业短信，行业规模有望保持持续增长。

数据来源：观研天下数据中心整理

2、需求情况

近年来我国移动短信数量呈稳定增长态势，体现了电信及移动通信市场容量的增长，将为移动信息服务行业创造更多的业务空间。根据工信部数据2022年我国移动短信业务总量为18748亿条，其中点对点短信业务总量为540.9亿条。

数据来源：观研天下数据中心整理

企业短信作为移动信息服务的主要形式，具有便捷性、稳定性与可靠性的特征。在短信市场规范化后，我国企业短信发送量与其占移动短信总体比例随着我国新经济业态的发展开始稳步增长。2018年-2022年企业短信业务量不断上升，由2018年的5961多亿条增长到2022年的10606多亿条。

数据来源：观研天下数据中心整理

三、行业细分市场分析

1、短信验证码

在移动互联网时代，短信验证码成为最普遍、最安全的验证方式。它结合了移动互联网智能手机随身携带的优势，通过运营商短信息通道发送动态的数字验证码，也保障了安全性。短信验证码已经广泛应用于各行各业的用户注册、密码找回、快速登陆、身份认证、交易确认、重要操作等应用场景。

根据观研报告网发布的《中国企业短信行业发展现状研究与投资前景预测报告（2023-2030年）》显示，短信验证码的应用降低了企业用户遭受非法注册、恶意注册的风险，保障了数据资料安全；对于消费者而言，优化了使用体验，保障了账户和资产的安全。因此短信验证码已经成了电子商务、网上银行等行业不可或缺的重要一环。安全、稳定、快速的短信验证码对于企业已经越来越重要。

近年国内短信验证码服务规模不断增长。而预计在App市场局势明朗化的趋势下，短信验证码存在着一个新的增长点。数据显示，2018年国内短信验证码服务规模约85.3亿元，到2022年国内短信验证码服务规模达到了137.8亿元。

数据来源：观研天下数据中心整理

2、行业应用短信服务

按照行业不同需求提供的短信应用服务，比如说：物流、电商、餐饮、企业内部管理、会员管理、售后服务等。随着短信应用的发展以及各行业的具体需求，行业应用短信普及的行业更加广泛，应用的场景更加多样。

行业应用短信规模也在不断增长。数据显示，2018年国内行业应用短信服务规模为61.1亿元，到2022年国内行业应用短信服务规模达到了102.9亿元。

数据来源：观研天下数据中心整理

四、行业竞争格局分析

传统上我国短信市场上三大运营商占据绝大的市场份额，但总成呈现出下滑的趋势，三大运营商合计占短信市场均超过60%以上市场份额，但三大运营商短信平台存在许多个人业务，企业短信服务占比还不够高，其余大部分市场参与者都属于小规模散点式发展（年业务量低于50亿条），年业务量超过100亿条的服务商较少，这些绝大部分以企业短信服务为主。近几年市场参与者减少，第三方企业短信服务企业市场集中度提升。第三方企业短信服务企业，以梦网科技，国都互联，亿美软通，创世漫道4家公司市场占有率排名靠前。

综合来看，企业短信行业的竞争格局仍在动态平衡中不断变化，市场化程度较高。未来随着移动信息服务行业的进一步发展成熟，具有核心竞争力的移动信息服务提供商将会快速把握市场机遇、形成竞争壁垒、持续扩展市场份额，在竞争格局中占据优势地位。

2022年中国企业短信行业主要品牌

名称	简介
梦网科技	梦网科技聚焦于企业短信业务，经营了 16 年之久，在技术、资源、价格、销售四个方面，都占据优势，是一家基本面比较好的公司。梦网科技当前主营中国先进的企业云通信平台，是中国领先的云通信服务商，构建以 IM 云、视频云、物联云、数流云四位一体的企业云通信服务生态，为企业提供全方位的移动通信服务。
国都互联	公司移动增值服务历史沿革自2000年起，是中国移动梦网全网合作伙伴。目前公司拥有跨地区电信增值服务许可证（B2-20090321），是中国移动、中国联通、中国电信全网SP，拥有经营性短消息业务服务代码10665588（[2006]00115-A011），同时也是中国移动、中国联通、中国电信全网SI，拥有非经营性短消息业务服务代码10690955（[2006]00729-A011）。
亿美软通	北京亿美软通科技有限公司是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，亿美软通始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，亿美软通已为超过50万家企业提供移动个性客服、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过7亿手机用户。
创世漫道	北京创世漫道科技有限公司是一家从事增值电信业务的高新技术企业，在电信增值业务行业规模及市场占有率最大的公司。
联动优势	联动优势成立于 2003 年 8 月，是目前国内最大、面向“955xx”号段银行总行客户短彩信发送系统提供专业化运营和维护的服务商，公司移动信息服务业务是基于移动、电信、联通（三网）等资源，利用自身拥有的服务能力，为个人和企业提供安全便捷的金融信息服务综合解决方案，主要包括银信通、联信通等业务。
阿里云	阿里云—阿里巴巴集团旗下公司，是全球领先的云计算及人工智能科技公司。调用API或用群发助手，即可发送验证码、通知类和营销类短信；国内验证短信秒级触达，到达率最高可达99%；国际/港澳台短信覆盖200多个国家和地区，安全稳定，广受出海企业选用。
华为云	华为云是华为的云服务品牌，致力于为全球客户提供领先的公有云服务。包括弹性云服务器、云数据库、云安全、软件开发服务和场景化的解决方。华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。突显消息&短信服务的价值和华为的优势。
容联云通讯	国内云通讯服务商，中国领先的多业务智能通讯云服务商，国家高新技术企业。
亿佰云	亿佰云是云通信行业开放服务平台,专注短信网关(ISMG)、短信平台(SMS)、物联网、语音、IM即时通讯、云通信PaaS/SaaS等技术服务。
上海大汉三通	大汉三通自创立以来服务了数万家国内外政企单位客户、10亿国内手机用户、1000万国外手机用户，覆盖政府机构、电信运营商、金融、电商、移动互联网、物流、旅游等各个行业，提供了基于跨国境、跨网络、跨平台、多场景、多维度累计超过1000亿次服务，业务覆盖国内所有省市，国际覆盖到五大洲、近200个国家和地区。
江西尚通	江西尚通科技发展有限公司成立15年来，专注于移动互联网云通信应用的研究与创新，为企业客户提供基于SaaS和PaaS的融合通信服务解决方案，是国家高新技术企业、国家双软企业。
深圳银之杰	公司核心业务是金融科技服务，主要包括:为金融行业提供软件产品、软件开发、数字金融解决方案、金融专用设备和技术服务；为企业提供移动信息服务、移动商务解决方案；电子商务；投资互联网保险、证券、个人征信等金融机构和金融服务机构股权等。