根据商务部数据显示，2020年全球离岸服务外包市场规模为1.4万亿美元，且预计到2025年将达2.0万亿美元， 未来5年增速将稳定在7%左右。其中，ITO占据高达43.8%的市场，规模为6.08万亿美元，而BPO、KPO占比分别为19.4%、36.9%。
资料来源：观研天下整理
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从发包方来看，美国、西欧和日本为发包市场三大巨头，共占据全球市场超过80%的份额。
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服务外包主要发包国家
| 地区 | 发包特点 | 合作对象 | 发包业务 |
| 美国 | 全球化资源配置、成熟的外包管理、完善的发包服务 | 给印度、中国等亚洲国家以及墨西哥和加拿大 | 发包业务:第一大离岸发包国，以客户服务和人力资源管理为主 |
| 法国 | 以“近岸转移”交易模式为主 | 西欧国家、爱尔兰等东欧国家，以及印度、中国等 | 以KPO为主 |
| 德国 | 具有较强的在岸和近岸特征 | 西欧国家、爱尔兰等东欧国家，以及印度、中国等 | 以ITO业务为主 |
| 日本 | “金字塔”型发包模式 | 中国及马来西亚等东南亚国家 | 主要在信息服务和软件产业领域，以应用软件开发外包为主 |
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全球接包方主力军主要分布在亚太地区，以印度、中国、巴西为主，占据全球接包市场近九成的份额。
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服务外包主要接包国家
| 国家 | 合作对象 | 竞争优势 | 重点方向 |
| 印度 | 语言优势促进美国为印度主要发包方 | 劳动力成本低 | IT行业和离岸自建中心 |
| 中国 | 地缘因素+历史因素，中国是日本软件业外包的主要合作对象 | 庞大的工程师数量 | 离岸外包 |
| 巴西 | 印度、美国等国家 | 比其他拉美国家拥有更多编程人才时区及语言更接近美国 | 离岸外包 |
| 南非共和国 | 美国、英国等欧盟国家 | 基础设施、英语人口和一流的金融服务 | 语音外包业务 |
资料来源：观研天下整理（YYJ）
相关行业分析报告参考《中国离岸服务外包行业现状深度研究与投资趋势分析报告（2022-2029年）》
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