我国即时配送行业订单规模、用户画像及市场竞争格局分析

即时配送是一种配送方式，即为依托社会化库存，可满足45分钟内送达要求的配送方式，是应O2O而生的物流形态。即时配送即需求方基于不同服务场景提出即时配送需求，由服务平台负责统一进行分流派送并在规定时间和地域内完成订单，从而完成“端到端”的配送链条，主要涵盖的产品通常是外卖、生鲜、鲜花和商超产品等。

一、行业发展现状

我国即时配送最初以服务餐饮外卖行业为主，后经过多年的发展，近年来随着社会经济的不断发展，先进的技术也不断被开发和应用，行业已经拓展出更多品类与业务类型，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，越来越多的非标准化需求和长尾需求市场被挖掘，使得即时配送服务也得到了良好的发展。同时政策、懒人经济、宅经济、下沉市场以及老龄化也都在助推即配行业市场进一步发展。

虽然2020年在疫情的影响下，增长幅度稍有下降，但2021年在疫情得到有效控制下，很快恢复了增长。数据显示，2021年我国即时配送服务行业订单规模为279.0亿单，同比增速为32.9%，2017-2021年复合增长率为35.4%。预计2022年我国即时配送服务行业订单规模达到380.7亿单。

数据来源：观研天下整理

二、平台用户画像分析

根据观研报告网发布的《中国即时配送行业现状深度调研与投资前景分析报告（2022-2029年）》显示，多数用户倾向于选择即时配送服务的原因主要是即时配送能够满足他们“懒忙急”的需求，而不断增加的懒人规模也促进了以外卖为主的即时配送行业的发展。有数据显示，2021年我国懒人用户规模达到了2.5亿人。

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得益于不断增加的懒人规模也促进了以外卖为主的即时配送用户的增加，2017-2021年我国即时配送用户规模呈现稳定增长态势。数据显示，2021年我国即时配送用户规模从2017年2.9亿人增长至5.1亿人，年均复合增长率为20.7%。预计2022年我国即时配送用户规模增长至7.5亿人

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从用户性别来看，男女比例从2019年的“五五开”，逐渐变为2022年的“六四分”，男性已成为即时配送主要用户群体。有数据显示，2022年男性即时配送用户占比为60.6%；女性用户占比39.4%。从用户婚姻状况来看，已婚用户更爱享受方便快捷的服务，占比66%。

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从年龄分布来看，18-44岁的青壮年群体仍占据消费主力，其中25-34岁区间的年轻消费者是即时配送的刚需人群。有数据显示，在即时配送的需求人群中，25-34岁区间的年轻消费者占比达到46.7%；其次为35-44岁区间的消费者，占比为28.9%。

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从用户职业来看，企业白领是即时配送最主要的消费人群。有数据显示，在即时配送的需求人群中，企业白领占比达到了43.6%；其次为服务业人员、在读学生，占比分别为13.9%、11.5%。

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从城市等级分布来看，新一线和二线城市是我国即时配送用户主要集中的地区，占比超过五成。其中又以新一线城市为主，占比为27.5%；其次为二线城市，占比为22.9%。

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从省市来看，广东、江苏、山东、浙江、四川、河南、安徽、上海、湖北、福建是即时配送用户主要集中的地区。其中广东占比最大，为10.3%；其次为江苏、山东、浙江，占比分别为9.5%、7.4%、7.3%。

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从用户学历来看，我国即时配送业务主要用户为专科和本科学历，占比达八成。其中又以本科学历为主，占比为43.5%。

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从用户使用频次来看，频次较高。有数据显示，我国每月使用即配服务1-5次占市场份额最多，占比月33.2%；其次是每月5-10次，占比约33%；近25%的消费者每月使用即配服务达10次以上，而每月至少使用一次即配服务的消费者已超90%。

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三、行业竞争格局

得益于国内即时配送市场发展持续向好，叠加疫情因素，“懒人经济”激活即时配送市场，消费者“不想等”的消费习惯养成，即时配送赛道成为香饽饽，入局者也不断增多。到目前我国即时配送领域的入局者众多，主要分为四大类。一是美团的美团专送团队、饿了么的蜂鸟配送、京东到家的新达达等源于外卖模式的即时配送企业；二是为点我达、闪送、UU跑腿、人人快送等新兴即时配送企业；三是顺丰的即刻送业务、圆通的计时达、韵达的云递配等传统物流企业；四是苏宁、天猫、京东等在线平台。

目前我国即时配送平台市场竞争激烈。根据用户使用情况分析，企业主要分为四个梯队。第一梯队为用户日常使用的顺丰同城、美团配送、闪送平台；第二梯队是UU跑腿、达达快送、蜂鸟跑腿/饿了么跑腿；第三梯队是菜鸟裹裹、曹操跑腿、爱跑腿；第四梯队是人人快送、点我达、快服务、365跑腿等。

目前依托于美团在外卖市场上的高份额，美团配送当前在即时配送市场上占有47%的份额；覆盖28000+市县，旗下骑手数量近400万。

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目前我国即时配送行业主要企业对比情况

数据来源：观研天下整理（WW）