前言：
智慧文旅是新一代信息技术与文化和旅游产业深度融合的产物，通过大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等技术实现旅游信息的智能感知、处理与应用，涵盖智慧旅游大模型、旅游大数据平台、智慧景区、智慧文博、沉浸式体验等丰富形态。近年来，国家及地方层面政策密集出台，从“十四五”规划到《智慧旅游创新发展行动计划》，再到“人工智能+文旅”应用试点，政策体系持续完善，为行业发展提供了明确导向和资金支持。与此同时，行业竞争格局加速分化，头部企业依托全域数据整合、AI大模型、文化遗产数字化保护及商业模式创新构建起多维竞争壁垒，软硬件协同的产业生态初步成型。展望未来，AI大模型深度赋能、沉浸式体验务实落地、数据要素价值释放以及县域与乡村旅游数字化提速，正共同推动智慧文旅从“信息化建设”向“数字化运营”和“体验化消费”深度演进，行业进入高质量发展的关键阶段。
1、智慧文旅定义
根据观研报告网发布的《中国智慧文旅行业发展趋势分析与投资前景研究报告（2026-2033年）》显示，智慧文旅是指利用大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术，实现旅游信息的智能感知、处理和应用，从而提高旅游管理效率、丰富旅游产品供给、优化旅游服务体验的文旅产业发展新模式。具体来看，智慧旅游大模型、旅游大数据平台、智慧度假区、智慧文博等都属于智慧文旅的范畴。
从产业链结构来看，智慧文旅产业链上游为基础资源与技术供应方，包括人工智能、大数据、云计算、服务器、网络设备等技术与设备；中游为智慧文旅服务提供商，涵盖文旅云平台的开发、运营及系统集成；下游为终端用户，包括景区、文博场馆、酒店、旅行社以及最终消费者。
智慧文旅行业产业链图解
资料来源：观研天下整理
智慧文旅主要应用场景
| 场景 | 具体应用 |
| 智慧景区 | 分时预约、电子票务、智能停车、客流监测与预警、AR导览、智能厕所、无人零售、应急调度等。智慧景区是当前渗透率最高、落地最成熟的场景。 |
| 智慧文博 | 文物数字化采集与修复、虚拟展厅、智慧库房、数字藏品、AI讲解、文物知识图谱等。故宫、敦煌、三星堆等头部文博单位已形成示范效应。 |
| 智慧酒店与民宿 | 自助入住、智能客房控制、机器人送物、能耗管理、动态定价等。连锁酒店集团和高端民宿是主要应用方。 |
| 智慧营销与公共服务 | “一机游”“一码游”平台、直播电商、短视频营销、IP联名、会员运营、旅游大数据分析。地方政府和OTA平台通过数据中台实现精准营销和公共服务一体化。 |
| 沉浸式体验与数字文化消费 | VR/AR/MR体验、全息演艺、沉浸式街区、元宇宙文旅空间、数字藏品等。例如线下大空间沉浸式体验项目在多个城市落地，成为文旅消费新增长点。 |
资料来源：观研天下整理
2、顶层设计密集出台，我国智慧文旅行业政策红利持续释放
近年来，国家层面高度重视文旅数字化。例如，文化和旅游部《“十四五”文化和旅游发展规划》提出推动5G、大数据、人工智能等在文旅领域广泛应用。2024年，文化和旅游部等五部门印发《智慧旅游创新发展行动计划》，提出到2027年智慧旅游经济规模持续扩大，培育一批智慧旅游创新企业和项目。此外，多地已出台智慧文旅专项政策。政策体系逐步完善，为智慧文旅行业发展提供明确导向和资金支持。
我国智慧文旅行业相关政策汇总（国家层面）
| 时间 | 发布机构 | 政策文件 | 核心要点 |
| 2021年3月 | 全国人大 | 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》 | 提出“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”；“数字化应用场景”专栏在“智慧文旅”部分明确，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施和大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅 |
| 2021年6月 | 文化和旅游部 | 《“十四五”文化和旅游发展规划》 | 积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展；加强智慧旅游相关标准建设，打造一批智慧旅游目的地，培育一批智慧旅游创新企业和示范项目 |
| 2023年4月 | 工信部、文化和旅游部 | 《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》（工信部联通信〔2023〕42号） | 围绕5G+智慧旅游基础设施建设、融合创新应用和产业生态构建三大领域提出九大工作任务，力争到2025年旅游场所5G网络建设基本完善，5G融合应用发展水平显著提升 |
| 2024年5月 | 文化和旅游部等五部门 | 《智慧旅游创新发展行动计划》（办资源发〔2024〕82号） | 提出“到2027年，智慧旅游经济规模进一步扩大”等目标，涵盖智慧旅游基础设施提升、服务效能提升、管理水平提升、产品业态培育、数据资源利用、旅游数字化转型等七大行动 |
| 2025年10月 | 中共中央 | 《关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》 | 将“人工智能+文旅”纳入未来产业发展布局（来源：行业政策梳理） |
| 2026年3月 | 文化和旅游部办公厅 | 《关于申报“人工智能+文化和旅游”应用试点的通知》（办科教函〔2026〕143号） | 落实《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》要求，加快推进人工智能技术在文化和旅游领域深化应用，拟部署一批“人工智能+文化和旅游”应用试点 |
| 2026年7月 | 文化和旅游部 | 《旅游强国建设“十五五”规划》 | 推动智能化、绿色化、融合化，着力完善现代旅游业体系；支持有条件的旅游目的地建设智慧旅游公共服务平台，鼓励探索智能化旅游标识建设 |
| 2025年10月 | 文化和旅游部 | 旅游行业标准LB/T097-2025《智慧旅游沉浸式体验空间要求与评价》 | 规定了智慧旅游应用场景下沉浸式体验空间的基本要求以及在内容与体验、服务条件、管理能力等方面的要求，确立了评价指标体系 |
| 2026年4月 | 国家标准化管理委员会 | 国家标准GB/T30225-2026《旅游景区智慧化运营管理要求》（2026年11月1日实施） | 旅游景区智慧化运营管理的国家标准 |
资料来源：观研天下整理
我国智慧文旅行业相关政策汇总（地方层面）
| 时间 | 发布机构 | 政策文件 | 核心要点 |
| 2025年9月 | 江苏省文旅厅、省发改委、省数据局 | 《江苏省智慧旅游创新发展行动方案（2025—2027年）》 | 实施科技创新引领、产品提档升级、服务提质增效、治理水平提升、营销效能增强五方面行动共十四条细则 |
| 2025年9月 | 江苏省政府办公厅 | 《江苏省持续推动文化旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》 | 鼓励建设文旅领域大模型和可信数据空间，打造VR大空间、导览机器人等“人工智能＋”“数据要素×”数字体验场景，遴选发布40个智慧旅游沉浸式体验新空间优秀案例 |
| 2025年 | 上海市文化旅游局 | 《上海市推进文旅智能化发展的实施方案（2025—2027年）》 | 计划通过三年时间产出5个以上高质量文旅开放语料库、10个左右文旅垂类模型、20个左右文旅人工智能先锋产品、30个左右文旅人工智能示范场景 |
| 2025年2月 | 上海市政府办公厅 | 《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》 | 推动科技焕新旅游，打造智慧博物馆、智慧美术馆和智慧图书馆，增强智慧景区、智慧酒店服务能力 |
| 2025年3月 | 广东省 | 《关于推动旅游业高质量发展加快建设旅游强省的若干措施》 | 推动旅游领域新质生产力发展，大力发展智慧旅游，加强人工智能、大数据等新技术应用，推进数字赋能文旅场景建设 |
| 2025年12月 | 安徽省文旅厅等4部门 | 《关于加快推进科技赋能文旅发展行动方案》 | 发挥科技创新对文旅产业的驱动作用，推动“AI+文旅”融合创新发展，在旅游场所拓展AI行程规划、导览、营销等智能服务 |
| 2025年12月 | 湖南省委宣传部等15部门 | 《湖南省推进文化创意旅游产业链高质量建设的若干举措》 | 加快发展“人工智能+文旅”，建设马栏山数智文化艺术未来中心，集成应用VR、AR、智能感知等技术，培育沉浸式智慧旅游新场景 |
资料来源：观研天下整理
3、数据深耕·技术赋能，我国智慧文旅行业头部企业的壁垒构建
当前，我国智慧文旅行业呈现数据驱动与沉浸式技术深度融合的特征，头部企业通过全域数据整合、前沿技术应用、文化遗产数字化保护及商业模式创新构建竞争壁垒。从2025年中国数字文旅企业核心竞争力排名看，京东数字科技依托覆盖1760+景区的全域文旅数据中台，在文旅监管服务与数据治理领域构筑优势；奇虎科技凭借自研AI数字人导游系统实现多语言实时交互（准确率98%），聚焦智慧导览与文化遗产解说；联通数科通过省级文旅能力提升平台及大九寨环线项目降低运营成本30%，助力区域文旅数字化升级；川投智胜以文旅大模型“蜀景通”将游客偏好预测误差率控制在5%以内，赋能游客画像分析与智能推荐；峨旅股份借助动态定价系统提升营收20%、实时分流降低拥堵率40%，强化区域产业协同与智慧调度；故宫博物院开放超80万件藏品数据，AI文创年孵化超200款产品、IP销售额破10亿，领跑数字文创与IP衍生。
2025年中国数字文旅企业核心竞争力排名
| 排名 | 企业简称 | 核心竞争力 | 应用领域 |
| 1 | 京东数字科技 | 全域文旅数据中台覆1760+景区，整合预约、客流、消费等实时数据 | 文旅监管服务、数据治理 |
| 2 | 奇虎科技 | 自研AI数字人导游系统，多语言实时交互，交互准确率98% | 智慧导览、文化遗产解说 |
| 3 | 联通数科 | 省级文旅能力提升平台，大九寨环线项目降低运营成本30% | 区域文旅数字化升级 |
| 4 | 川投智胜 | 文旅大模型“蜀景通”，预测游客偏好误差率<5% | 游客画像分析、智能推荐 |
| 5 | 云冈研究院 | 10万+文物高精度三维建模，全球首个石窟寺数字孪生系统 | 文物数字化保护 |
| 6 | 敦煌研究院 | 壁画修复AI算法提升效率50%，数字敦煌资源库访问量破亿 | 文物保护、文化推广 |
| 7 | 峨旅股份 | 动态定价系统提升营收20%，实时分流降低拥堵率40% | 区域产业协同、智慧调度 |
| 8 | 故宫博物院 | 开放超80万件藏品数据，AI文创年孵化产品超200款，IP销售额破10亿 | 数字文创、IP衍生 |
资料来源：观研天下整理
在产业链支撑上，硬件端由海康威视、大华股份、宇视科技等提供智能闸机、摄像头、传感器等设备，软件端由华为云、腾讯云、百度智能云等提供平台开发与AI算法支持，形成软硬协同的产业生态。从上市公司表现来看，电广传媒2025年实现营业收入43.37亿元，同比增长11.15%；远望谷数智文旅业务营收突破亿元，成为重要增长引擎；三湘印象实现营业收入7.36亿元，反映出智慧文旅业务的商业化成效逐步显现。
4、AI大模型深度赋能智慧文旅行业，县域与乡村旅游数字化提速
长远来看，我国智慧文旅行业正呈现多维演进态势：AI大模型将深度赋能智能行程规划、AI导游、多语种翻译、舆情分析、动态定价和内容生成等环节，显著降低人力成本并提升服务效率与个性化水平；沉浸式与元宇宙则从概念热炒走向务实落地，文旅元宇宙投资更关注可运营、可复制的线下沉浸式体验（LBE）项目，AR/VR技术与实体景区、街区、商业综合体结合，形成“数字+实景”的新消费场景。
与此同时，随着“数据要素×文化旅游”行动推进，游客数据与文旅资源数据逐步资产化，广泛应用于精准营销、客流预测、资源配置和政策制定，数据合规与隐私保护要求也同步提高。在市场下沉层面，乡村振兴背景下县域文旅平台、乡村旅游数字化和民宿智慧化管理成为新增长点，低成本、轻量化的SaaS解决方案需求旺盛；老龄化社会则推动智慧文旅适老化改造，包括语音交互、大字版界面、线下人工辅助和无障碍导航等，以兼顾数字包容。此外，绿色低碳与可持续发展理念加速融入，智慧能源管理、智能交通调度和虚拟旅游减少碳足迹等举措，正成为景区和酒店绿色转型的重要方向。（WYD）
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