老龄化背后的就医刚需：我国陪诊服务行业正处于爆发与规范并行关键“元年”

一、老龄化+医疗现状双重催化，陪诊服务行业应运而生

近年来，我国人口老龄化程度持续加深，老年人“病有所医”的需求愈发迫切，已成为直接影响其生活质量的关键因素。国家统计局数据显示，2020年至2024年间我国60岁及以上老龄人口从2.64亿上升至3.1亿，占比上升至22%。伴随年龄增长，老年人身体机能与免疫力逐步衰退，患病概率显著上升。民政部《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》显示，我国老年人自报患有慢性病的比例高达80.0%，需频繁前往医院就诊；《2024年养老护理员职业现状调查研究报告》进一步指出，老年人患病率为总人口平均水平的4倍，带病生存时间长达8年以上。

数据来源：国家统计局，观研天下整理

但从现实情况来看，家庭结构小型化、子女跨区域就业已成为当前社会常态，越来越多老年人主动或被动地选择独居生活，其就医过程也面临多重阻碍。据民政部统计数据，我国老年人口中空巢老人占比已超半数，部分大城市与农村地区的空巢老人比例甚至突破70%。与此同时，一人户家庭数量也呈显著增长态势，人口普查数据显示，2020年我国一人户总数达1.25亿，占比从2010年的14.1%提升至25.4%。

数据来源：公开数据，观研天下整理

除此之外，我国当前的医疗服务现状，进一步放大了老年人的就医困境，也为陪诊服务的发展提供了客观市场空间。一方面，数字化就医模式全面普及。医院数字化建设进程加快，就医流程日趋复杂，使得多数不熟悉智能设备操作的老年人在就医时陷入“数字困境”，遭遇诸多就医不便。另一方面，医疗资源分布不均衡问题突出。城乡与区域间医疗资源配置差异显著，直接导致异地就医需求激增，《2023年全国医疗保障事业发展统计公报》显示，2023年我国异地就医人次达2.43亿，较上一年度实现翻倍增长。

目前，“无人陪、没空陪、不会陪”已成为横在众多老年人及家庭面前的现实就医难题。在此背景下，我国陪诊服务行业应运而生，成为填补老年人就医照护缺口、优化医疗服务体验的重要补充。

二、我国陪诊服务市场近年来发展迅速，现已成为健康服务领域的重要组成部分

根据观研报告网发布的《中国陪诊服务行业发展趋势分析与投资前景研究报告（2026-2033年）》显示，陪诊服务是依托医疗服务场景衍生的专业化便民服务，指由具备一定医疗常识、熟悉医院就医流程的陪诊人员，为有需求的人群（尤其是独居老人、孕妇、行动不便者、异地就医患者等）提供全流程或分段式就医协助的服务模式，旨在解决就医过程中的信息差、流程繁琐、行动不便等痛点，优化就医体验。

陪诊服务的概念并非本土原创，其最先起源于美国的“患者导航”（PatientNavigation,PN）计划，由纽约市HaroldFreeman医生及其团队在1990年首次提出并实施，随后在美国乃至全球范围内推广应用。2023年6月，我国医药教育协会（ChinaMedicineEducationAssociation,CMEA）发布《陪诊师职业技能规范》，才正式将陪诊师定义为：为老年病患、孕产妇以及行动不便或不便独立去医院就诊者，提供协助挂号、问诊、检查、带药、以及预约住院等服务的群体或个人。

尽管我国陪诊服务行业起步相对较晚，但近年来市场发展势头迅猛，现已跻身健康服务领域的重要组成部分。数据显示，2024年我国陪诊服务市场规模已突破800亿元，预计2025年有望迈过千亿大关，增长潜力凸显。从机构数量来看，行业扩容速度同样惊人：全国陪诊机构从2015年的30余家增至2022年的150余家，2024年更是跃升至400余家。截至目前，国内注册的陪诊相关机构数量已突破1400家。

数据来源：公开数据，观研天下整理

数据来源：公开数据，观研天下整理

目前‌陪诊‌服务内容已从简单的跑腿升级为综合性的“全周期守护”，‌包括诊前医院科室匹配、诊中沟通病情记录、诊后健康管理方案制定等环节。‌陪诊师需经过系统培训并通过考核，部分机构建立了分级晋升体系，以提升专业性。

资料来源：公开资料，观研天下整理

‌服务需求则主要来自四大群体：‌独居老人因行动不便或数字鸿沟需要协助就医；中青年群体在工作与家庭间难以兼顾，寻求专业支持；异地就医者需要熟悉流程和环境的引导；以及孕妇、术后患者等有特殊需求的个体。‌

资料来源：公开资料，观研天下整理

主流陪诊服务模式可分为4类，即个体执业、专业平台、家政/养老机构延伸服务、医院合作模式。

三、监管政策持续破冰探索，我国陪诊服务规范化进程正加速推进

随着陪诊服务市场日趋成熟，行业监管政策亦持续破冰探索，不断推动市场规范化发展。2024年以来，国家层面先后出台《陪诊服务规范》、《健康陪诊服务规范》、《老年陪诊服务规范》等多项团体标准，为行业发展划定基本准则。与此同时，地方层面的探索也在紧锣密鼓推进，2025年以来，上海、成都、北京等城市陆续出台陪诊服务配套政策，并启动地方性试点工作，推动行业规范化落地。此外，《陪诊师职业技能规范》的发布，进一步从职业认证、培训体系、收费标准等维度填补行业空白，推动陪诊服务从“野蛮生长”向“规范发展”转型。

我国部分城市关于陪诊服务相关配套政策/措施

资料来源：公开资料，观研天下整理

不过，尽管政策层面已启动规范化探索，但当前我国陪诊服务行业仍面临诸多现实困境，制约着规范发展的进程。一方面，跨区域服务存在合规风险，大量就诊需求来自外地，而陪诊、代问诊涉及挂号、陪同就医等核心就医环节，这使得服务极易触碰就医秩序的灰色地带，合规边界模糊；另一方面，行业规模化运营受阻，陪诊服务的核心竞争力在于医患间的信任关系，患者一旦与某位陪诊师建立信任，往往倾向于后续复诊、取报告等环节均由同一人跟进，这种强个人依赖属性，难以支撑企业化、规模化运营模式的落地。

相关研究也印证了这些行业痛点。复旦大学公共卫生学院研究者于今年4月在《中国卫生政策研究》发表题为《陪诊服务行业发展现状与强化监管对策：一项质性研究》的文章，其研究结果明确指出，当前陪诊行业存在职业规范缺失、法律责任界定模糊、从业者专业能力参差不齐及监管体系空白等多重风险。对此，研究提出针对性对策建议：应进一步建立统一的行业标准和认证体系，强化陪诊师专业培训，同时完善线上服务平台的监管机制，为行业规范化发展提供制度保障。

四、未来我国陪诊服务发展将呈现四大明确趋势

总体而言，我国陪诊服务正处于爆发与规范并行的关键“元年”，未来发展将呈现四大明确趋势：

一是服务链条进一步延伸，实现从“单一陪诊”到“诊、护、康”一体化。陪诊服务将突破单次“陪同就医”的场景局限，形成全周期服务闭环：向前端延伸至就医前的健康咨询、就诊方案规划及号源预约；向后端拓展至住院期间的专业化陪护、出院后的居家康复指导、用药提醒及复查随访等全流程服务。

二是服务客群精准细分，从“全科覆盖”转向“专科深耕”。随着市场需求的升级，通用型陪诊服务将逐步向专科化方向发展，针对肿瘤、心血管、儿科、老年病等不同病种，以及术后康复、慢性病管理等特定场景，形成专业化的陪诊服务方案，匹配更精准的医疗资源与服务需求。

三是服务价值升级，完成从“陪同跑腿”到“价值医疗”的专业化转型。当前国内陪诊服务多聚焦于流程性陪伴，核心价值集中在解决患者“挂号难、排队久、流程不熟”等便捷性问题；而海外发达市场已率先将陪诊服务迭代为价值导向的患者导航服务，核心目标是消除从疾病可疑发现到确诊、治疗全链条中阻碍及时诊疗的各类障碍，通过专业的医疗协调与指导，实现可量化的临床效果改善与医疗资源优化配置，这将成为国内陪诊行业的重要发展方向。

四是行业治理规范化，构建标准化发展体系。随着行业规模的扩大与社会关注度的提升，相关监管政策将逐步完善，行业准入标准、服务规范、收费体系、从业人员资质认证等将逐步明确，推动行业从野蛮生长向标准化、规范化发展转型，提升行业整体服务质量与公信力。（ww）