我国IT运维管理行业市场规模稳增长 各企业正积极抢占技术创新竞争高地

一、行业相关定义

IT 运维管理（ITOM）是指采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、网络、应用系统及运维服务流程等进行综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：

第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理；

第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；

第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）；

第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；

第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；

第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；

第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

二、行业市场发展现状

1、市场规模

虽然我国IT运维管理行业的市场规模体量不大，但是近年来的增长速度保持较快，随着未来企业信息化、金融信息化、政务信息化的不断推进，我国IT运维管理行业的市场空间将会更加广阔。截止2022年，我国IT运维管理行业市场规模约为130.6亿元，保持稳步增长态势。

资料来源：观研天下数据中心整理

同时，IT运维管理的行业贡献主要来源于银行、政府、制造企业有一定体量的大型组织。中国IT运维管理市场在一段时间内的市场贡献基本都来自非本土厂商，近几年国内优秀企业开始崭露头角并且表现越发优异。

2、需求情况

中国各行各业都在积极进行数字化转型，以提高生产力和创新能力。这导致了对IT运维服务的不断增长需求，以确保企业的信息技术基础设施能够支持这一转型。中国IT运维服务行业市场规模呈现稳步增长态势，中国在5G和物联网领域取得了显著进展，这使得大量设备和传感器连接到互联网。这增加了对IT运维服务的需求，以确保这些设备的可靠性和安全性。根据国家统计局数据，截止2022年，我国法人单位数量为3717万个，保持连年增长的态势，潜在的IT化企业数量持续增长。

资料来源：国家统计局，观研天下数据中心整理

三、行业细分市场分析

1、硬件设备

由于许多大型客户本身具备很多的计算机人才，其对于运维管理的需求很多就是纯粹的硬件设备采购，这样的客户在行业发展的早期占比较多，普遍以大型客户为主。2022年，我国IT运维管理行业硬件设备市场规模约为66.61亿元。

资料来源：观研天下数据中心整理

2、软件开发

随着行业的深入发展，一些客户逐渐将运维外包化，使得行业的软件开发市场的潜力也被逐渐释放和挖掘出来。尤其是大中型非集团性客户，普遍缺乏足够的专业性团队，其对于运维管理的深度定制开发需求越来越多，从而推动了运维管理软件开发的市场持续拓展。2022年，我国IT运维管理行业软件开发市场规模约为35.26亿元。

资料来源：观研天下数据中心整理

3、集成服务

随着行业的持续深入发展，以SAAS为代表的模式的深入人心，行业内中小企业对于一站式采购IT运维管理服务的模式更为上心，也更符合自身的实际情况，集成式服务在本行业开始迅速发展开来，增速也更快。2022年，我国IT运维管理行业集成服务市场规模约为28.73亿元。

资料来源：观研天下数据中心整理

四、行业竞争格局分析

根据观研报告网发布的《中国IT运维管理行业发展趋势研究与投资前景分析报告（2024-2031年）》显示，中国的IT运维管理市场竞争激烈，有许多本土和跨国IT服务提供商，导致了服务提供商之间的激烈竞争。IT运维服务市场跨足了各个行业，包括金融、电信、制造、医疗、教育等。每个行业都有独特的需求和挑战。技术创新一直是市场竞争的主要动力。各个竞争者积极抢占技术创新竞争高地，都在不断投资研发，以提供更高效、更安全、更自动化的IT运维解决方案。人工智能、自动化、云原生技术等领域的创新在市场上得到广泛应用。目前行业中主要企业为北京神州泰岳软件股份有限公司、亿阳信通股份有限公司、北京直真科技股份有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司等。

2022年中国IT运维管理行业主要品牌

企业名称	品牌	简介
银信科技		银信科技成立于2004年，国家级重点高科技企业，是数字新基建解决方案及第三方服务总包商。2011年银信科技成为中国数据中心IT基础设施第三方运维服务领域第一家上市企业。银信科技即作为首批单位参与国家信息技术服务标准体系的起草、建议的表决等工作。截至2022年，月均服务IT设备已超30万台套，服务的客户数量为1409家，已覆盖全国32个省市自治区，150多个城市。也因此建立了覆盖行业众多、地域范围广、人员分布全的营销和技术网络结构，遍布各省会城市及重要地级市共计37个分公司及办事处。
荣联科技		专业数字化服务提供商，面向行业客户提供企业数字化转型和IT基础设施建设全方位解决方案。建立了覆盖全国的营销和服务网络，服务于数万家行业客户，成为客户数字化建设的优秀合作伙伴。目前，荣联科技集团已发展成为营收规模超37亿、员工800余名、业务遍及全国31个省市自治区及欧美、控股参股企业60余家的大型高科技企业集团。
中亦科技		中亦科技是国内领先的IT架构“服务+产品”综合提供商。自成立至今，中亦科技始终以“锻造凝炼IT服务 助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略，致力于为客户提供IT基础架构层从架构搭建、运行维护到自动化、智能化运维的全流程服务，同时为客户提供基于IT应用架构层的运营数据分析服务。
北塔软件		上海北塔软件股份有限公司（简称北塔软件）成立于2001年，总部位于上海，是专业从事IT运维相关产品研发、销售、咨询和服务的高新技术软件企业，致力于为中国用户提供本土化产品及解决方案。北塔软件立足应用，精心研发，坚定不移走自主创新之路，已拥有十多个注册商标，近百个著作权，多项发明专利，并形成了基于国情的专业IT运维管理产品、解决方案与IT服务的业务体系架构。目前涉及的产品领域有∶IT运维产品、PaaS运维平台、DaaS数据平台、运维SaaS产品及工业运维产品等。
浪潮集团		浪潮集团是中国领先的云计算、大数据服务商，拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际三家上市公司。主要业务涉及云计算、大数据、工业互联网、新一代通信及若干应用场景。已为全球一百二十多个国家和地区提供IT产品和服务。浪潮是中国最早的IT品牌之一，一直秉承创新的理念，数次在中国信息产业发展的重要历史阶段，通过提供领先技术，提升竞争实力，成为新一代信息技术领军企业，全面服务经济社会的数字化转型和高质量发展。

资料来源：观研天下数据中心整理（WWTQ）