我国企业短信行业概述与现状 整体维持良好增长态势 短信验证码是重要组成部分

一、行业基本概述

企业短信是专门为集团客户推出的具有用户信息管理、信息发送、资料查询等功能的信息类业务。企业短信平台主要有三种：一种是网站形式或；另一种是提供二次开发工具包，由企业自行或由第三方提供解决方案和开发接入到集团平台，方便集团的以及等综合应用。web网站形式不容易受到操作系统的影响，简单方便，发送量少比较适合中小企业；另外由于近2年移动互联网的飞速发展，人群日益增多，已经有部分集团客户开始通过手机客户端或者wap网页的方式发送企业短信。市场上的短信平台分为两种形式，第一种是通过短信卡或发送(俗称卡发)；第二种是通过运营商发送。

企业用户使用集团短信通可以向自己的注册用户发送各类短信通知，发送内容包括新产品推荐信息、业务宣传信息、注册密码信息、市场信息调查信息等，用户还可以利用该短信端口进行业务投诉、咨询等。

资料来源：观研天下整理

根据观研报告网发布的《中国企业短信行业现状深度研究与发展前景预测报告（2023-2029年）》显示，企业短信服务的特点鲜明，主要是以下几个方面：发送通道畅通，短信群发也可以使用网关和卡来进行，但是发送的到达率均不如短信群发平台。究其原因是因为，短信发送平台具有一条以上的发送通道，发送到达率高；操作简便，运用于网络后台的短信群发平台，可以根据发送方的需求自主撰写相关的文字内容，操作简便，修改方便。同时，统一的发送也确保了告知信息的精确度。

企业短信业务独特优势

资料来源：观研天下整理

但企业短信服务由于其自身原因也存在一定的弊端。主要是信息容量小、对人的吸引力小，短信平台因为只能用文字编辑，缺乏相应的图像资料，所以相对略感乏味，并且短信广告泛滥，阅读率不一定太高。彩信的发送成本又太高；终端资料难收集，短信平台需要有相应的号码才可以发送，而具体这些号码怎么收集，以及收集后应该发给那些客户就成为一个很重要的问题，所以短信平台的客户铺盖率不一定全面；发送数量和时间受到一定限制，一般短信平台的发送数量都有一定的限制，都在几千三甚至几万条以上，发送时间晚上八点以后基本不能发，灵活性及管理性不如短信电网互动平台。

二、行业发展现状

1、移动信息服务市场

企业短信是当前国内行业移动信息服务的主要产品形式，体现了移动信息服务及时、准确、交互性强、应用便捷的优势，代表了移动通信网络时代信息服务的优越性。因此企业短信受移动信息服务市场影响较大。

移动信息服务是随着通信技术的进步而衍生出来的一个行业。近年来通信技术的进步、移动终端的普及和移动通信网络的能力提升为移动信息服务在我国的推广带来了机遇。例如移动通信基础设施的大力投入为移动信息服务的发展奠定了牢固基础。

数据来源：国家工信部，观研天下整理

截止2021年末，中国建有5G基站142.5万个，2020-2021两年仅130万个。目前困境有所翻转，据中国移动公开招标信息，2021年招标48万700M5G基站主设备，174万面700M5G基站天线，并在2022年补招50万面（2022-2023年中国移动700M基站天线集采）。

数据来源：观研天下整理

移动终端的普及升为移动信息服务带来需求。例如智能手机：近年来随着国家网络基础设施建设的完善升级，我国智能手机用户规模呈稳中上升趋势，出货量不断增长，到目前我国已拥有全球第一大规模智能手机市场。数据显示，2022年1-10我国智能手机出货量2.15亿部，同比下降22.0%，占同期手机出货量的97.4%。

数据来源：信通院，观研天下整理

计算机设备是主要的消费电子领域之一。近年受疫情影响，混合办公环境持续推动市场对于笔记本电脑等移动设备的增长。根据Strategy Analytics数据显示，全球笔记本电脑出货量在2020年达到高点后，在2021年同比增长19%，再次达到创纪录的2.68亿。

平板电脑方面，2017-2019年我国平板电脑市场发展较为平稳，出货量稳定在2220-2241万台之间。到2020年，受疫情影响，出货量有所增长。进入2021年，受教育市场需求旺盛、 “618” 期间部分机型优惠力度较大等影响，我国平板电脑市场出货量稳步提升。数据显示，2021年我国平板电脑出货量达2846万台，同比增长21.8%。

数据来源：IDC，观研天下整理

整体来看，近年在用户需求和技术创新的推动下，移动信息服务的应用领域已从个人服务市场全面拓展至行业服务市场，服务形式从单一的短信应用扩展至短信、彩信和APP、轻应用等多种形式，功能应用也从客户服务延伸至移动办公、移动商务、移动金融等多个业务环节。其中受微信、line、易信、来往、陌陌等社交通信技术的快速发展，国内个人短信业务呈现快速下滑态势，而企业短信业务整体维持良好的增长态势。

数据显示，2021年我国移动短信业务总量为17619.0亿条，其中点对点短信业务总量为634.4亿条，企业短信业务总量为16984.6亿条。2022年1-11月我国移动短信业务量累计值为11899.1亿条，累计增速为1.7%。

数据来源：观研天下整理

2、短信市场

短信简称SMS，是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。

近年随着我国经济的不断发展及各行业网络化建设的推进，我国短信行业市场规模不断扩大。尤其是企业短信需求量的增长推动了市场不断发展。目前我国已经成为全球短信行业重要的增量市场，约占全球短信行业市场总规模的四分之一。数据显示，2021年我国短信市场规模达到433亿元。

数据来源：观研天下整理

短信业务量依旧呈现稳定增长态势，2017－2021年累计增长72.60%。数据显示，2021年我国短信业务量为11706.9亿条。

数据来源：国家统计局，观研天下整理

2、企业短信市场

由于企业短信充分满足了金融、交通运输、电子商务、零售商贸、文化传媒、公共服务等行业集团客户的移动信息应用需求，近年来企业短信服务市场增长迅速。且在短信市场规范化后，我国企业短信发送量与其占移动短信总体比例随着我国新经济业态的发展开始稳步增长。数据显示，2021年我国企业短信业务量从2013年的4603.3亿条增长至16984.6亿条。

数据来源：工信部，观研天下整理

目前凭借着便捷性、稳定性与可靠性的特征，企业短信已经发展成为我国短信行业的主要细分市场，在我国短信市场占比中超过80%。数据显示，2021年我国企业短信市场规模达到365.6亿元。

数据来源：观研天下整理

其中短信验证码是行业短信的重要组成部分，约占企业短信市场规模的34.61%；其次为行业应用短信服务市场，约占企业短信市场规模的25.69%。

数据来源：观研天下整理

近年国内短信验证码服务规模不断增长。而预计在App市场局势明朗化的趋势下，短信验证码存在着一个新的增长点。数据显示，2013年国内短信验证码服务规模约12.91亿元，到2021年国内短信验证码服务规模达到了126.54亿元。

数据来源：观研天下整理

行业应用短信规模也在不断增长。数据显示，2013年国内行业应用短信服务规模为16.96亿元，到2021年国内行业应用短信服务规模达到了93.91亿元。

数据来源：观研天下整理（WW）