“宰客”事件接踵而来 我国旅游行业持续回暖之时市场乱象仍待整治

2024年国内旅游业整体恢复态势良好，消费潜力逐步释放。2024年4月30日文化和旅游部根据国内旅游抽样调查统计结果，2024年一季度，国内出游人次14.19亿，比上年同期增加2.03亿，同比增长16.7%。国内游客出游总花费1.52万亿元，比上年增加0.22万亿元，同比增长17.0%。其中，城镇居民国内出游人次10.77亿，同比增长14.1%；农村居民国内出游人次3.42亿，同比增长25.7%。

然而，伴随着旅游业的回暖升温，业内宰客”事件接踵而来。近期国内多个官方网站也曝光了旅游业的宰客事件，例如：在2024年4月18日，在央广网曝光的云南导游公然威胁游客强制消费；在2024年3月21日央视网发布的三亚游客潜水强行加价；在2024年4月10日网易发布的苏州宰客事件，出租车200米15元事件。

2024年3-4月近期国内旅游行业相关乱象情况

资料来源：央广网、央视网、网易新闻

近期国内旅游乱象频出也引起了多方媒体的关注。经媒体发酵，目前多个相关部门发布关于对当地旅游业的整改通知。如：为推动旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治工作走深走实，云南文旅在2024年4月30日布了《守护好“云南旅游”金字招牌丨2024云南经济稳进提质政策问答》；三亚文旅在2024-04-28发布了《三亚市旅游和文化广电体育局关于应用“三亚放心游”平台统筹开展全市旅游文体活动登记和宣传推广的公告》；苏州文旅2024-04-03发布了促进全市旅游经济恢复与发展关于公开征求《苏州市促进入境旅游十条举措》意见的公告。（LXY）

我国有关旅游市场乱象整改相关政策

资料来源：观研天下整理

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