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电话销售主要是通过电话来进行销售，应用在各行各业。近年来由于具有方便、快捷等特征，电话得到了快速普及，到目前我国移动电话用户普及率达114.4部/百人，固定电话用户总数为13.6部/百人。而电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，有越来越多的人开始运用在咨询和购物方面，据了解，超65%的居民都使用过电话查询和咨询业务。
2010-2015年中国电话销售行业市场调研及发展前景预测报告，随着我国国民经济的高速发展，我国电话销售行业保持了多年高速增长，并随着我国加入WTO, 近年来，电话销售行业的出口也形势喜人
