2021年我国即时零售行业主要企业消费者画像、应用场景及货物品类对比

一、用户画像

1、美团闪送

美团闪购: 美团闪购是美团推出的30分钟万物到家的LBS即时零售电商。流量入口为美团及美团外卖APP。美团闪购当前无独立APP，主要内置在美团APP和美团外卖APP内部的超市便利、买药、买花等板块，流量入口为美团及美团外卖APP。

闪购用户画像: 30岁以下年轻用户为主，高度类似美团外卖用户画像。美团闪购用户以30岁以下年轻用户为主，占比约60%，35岁以上用户占比较低，预计小于20%。闪购主要依赖美团外卖导流，且外卖和即时零售在消费场景上均为到家消费，因此两者用户画像高度相似。

数据来源：观研天下整理

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2、京东到家

京东到家:京东到家是达达集团旗下的本地即时零售平台。京东到家获得京东导流，并有独立的京东到家APP，当前交易用户中，京东到家APP、京东到家小程序及京东APP各占1/3，流量入口广泛。

数据显示，京东到家用户以80后(约为40岁) 、已婚(占比80%)，有孩(占比75%)的家庭消费为主，作为家庭消费决策者，女性用户占比居多(67%) ，且多为本科以上白领(59%) 。

数据来源：观研天下整理

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二、消费场景

在消费场景方面，京东到家用户更偏向于家庭日常消费，购买产品主要以生鲜、乳品、家庭清洁剂米面粮油等，消费场景主要为住宅区；美团闪购用户更偏向于宅家及应急场景，购买产品主要为生鲜、酒水、零食等，使用场景主要为住宅区、写字楼及酒店等。

数据来源：观研天下整理

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数据显示，2021年京东到家客单价约为210元，单均配送成本8元；美团闪送客单价约为70元，单均配送成本7.1元。

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三、货物品类

京东到家和美团闪购在主要货物品类上存在较大差别，京东主要借助商超资源和复杂SKU管理能力，专精于商超和家电3C品类。

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美团闪购则多品类均衡发力，借助外卖经验、本地运营配送和地推能力，相比京东到家更多接入店型较小的小店及各类散店，在商超、药品、鲜花等多个品类上表现出色。

数据来源：观研天下整理（YYJ）

相关行业分析报告参考《中国即时零售行业现状深度研究与投资前景预测报告（2022-2029年）》